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Tengo un  Samsung A10  que después de la última actualización, me esta presentado falla con el problema que este viendo video en YouTube, jugando algún juego online o ver Netflix y al momento de ponerlo en forma horizontal de la nada se traba y se pone en forma vertical y luego pasa a horizontal nuevamente y eso es un problema enorme para mi ya que estoy en media clase y si tengo que participar no puedo porque el teléfono está trabado no hay algo que pueda hacer alguna alternativa a formatear el teléfono que no quiero hacerlo, o borrar la última actualización, porque antes de actualizarlo no tenía este problema, incluso llegué a pensar que era un virus pero en foros ví que no soy el único con el problema.

10 Comentarios
Expert Level 2
las actualizaciones son permanentes, no tiene solución.
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Expert Level 1
que tal Helhades0101

es un error del parche, la solución es desactivar la carpeta segura y esperar un próximo parche para que corrija el bug, saludos ✌🏻

si mi comentario te ayudo pulsa en los 3puntios y selecciona aceptar solucion 😀
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Noe 777 no soy mucho de teléfonos me hallo más en computadoras, cuál es la carpeta segura para desactivarla, y si, si me ayuda te acepto la solución xd

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desliza la barra de notificaciones ahí te saldrá el icono de carpeta segura solo desactivala que se quede en color gris .

20201124_113045.jpg

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Gracias pero ya que ví bien lo que era nunca antes la había usado siempre tuve la carpeta desactivada entonces la active, copié algunas fotos dentro, siguió sin funcionar, la desactive y borre las fotos y aún no se arregla el problema. :(

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¡Hola Hellhades0101!

 

Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

 

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Si continúa la situación, requerimos de tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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Active Level 2
Lamentablemente no hay solución, ni siquiera te recomiendo el reseteo de fabrica por que no funcionara, la única opción es esperar al próximo parche
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Ant0ni0 gracias pero a este paso sinceramente pienso que el siguiente parche saldrá hasta el 2022

 

 

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