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Problemas desde que se instaló Android 10

(Tema creado el: 04-12-2020 12:11 AM)
122 Visitas
DRM303
Beginner Level 3
Opciones
Galaxy A
Desde ayer que se actualizó a Android 10 el teléfono va menos fluido, aplicaciones como YouTube se cierran de la nada y varios juegos se cierran indicandome que no tengo internet. 

Ayuda!!
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5 Comentarios
DRM303
Beginner Level 3
Galaxy A
Gracias!
AldahirMarquez
Active Level 3
Galaxy A
para que funciona?
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Rulo92
Active Level 8
Galaxy A
Podría requerir una instalación limpia, es decir, un reinicio de fábrica, previa copia de seguridad en Smart Switch en la PC.

El paso de una versión de Android a Otra, exige que el equipo optimice recursos con el nuevo firmware, por eso la recomendación de realizar una instalación limpia cuando son actualizaciones mayores, como en este caso, de Android 9 a 10.
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SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola DRM303!

 

Puedes realizar los pasos que te mencionan en la publicación y verificar el funcionamiento del Galaxy.

 

Si el síntoma persiste por favor envía un  informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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