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Problemas después de actualizar

(Tema creado el: 07-27-2024 01:06 PM)
69 Visitas
Dani0791
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Galaxy A
Hola chic@s he tenido un problema con mmi A14 después de una actualización ya no puedo subir y bajar el volumen desde el auricular alguien sabe cómo solucionarlo ( el auricular también es Samsung) desde ya muchas gracias.
7 Comentarios
Gabruchi
Expert Level 5
Galaxy A
Probaste reiniciando los auriculares a valores de fábrica? Son Bluetooth?
Dani0791
Active Level 1
Galaxy A
Son por cable
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Gabruchi
Expert Level 5
Galaxy A
Los probaste si funcionan en otro celu o en otro aparato que le entre el jack de los auriculares como una radio o una compu?

Si no funciona, es posible que sea un daño físico del cable o de la conexión de los botoncitos para subir y bajar y es una casualidad que pasó después de una actualización.
Dani0791
Active Level 1
Galaxy A
Si funcionan en otro celular,he leído varios casos así lo que no se cómo solucionarlo
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Soy_Brit
Moderator
Moderator
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Galaxy A

Hola @Dani0791👋 cómo estás? 

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos!😊

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Nicolas_Garcia
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

Hola! Te recomendamos probar con otros auriculares. Si persiste, podés hacer un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

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Dani0791
Active Level 1
Galaxy A
Gracias
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