Hola! he tenido problemas luego de realizar la actualización de mi A71 a android 13. Los primeros días las cosas iban muy bien pero actualmente me falla la pantalla, tiene momentos en donde se pone color sepia o la misma sube demasiado su contraste. Mi teléfono no ha recibido un golpe ni tuvo contacto con el agua. Quisiera saber qué solución puedo darle a este problema ya que me está poniendo nerviosa que ocurra lo mismo a cada rato. Un saludo y gracias.
Fijate de apagarlo y prenderlo Y en la barra de estado, la de arriba, hay botones para cambiar la tonalidad de la pantalla, fijate de cambiarlo para ver si con eso se arregla
Podés ir al área de Asistencia de la app. Allí, tenés la opción de hacer un diagnóstico del dispositivo para comprobar la falla que reportas. En la sección de preguntas frecuentes encontrarás distintas respuestas a problemas en el dispositivo que podrían ayudarte o también, en la sección de Ayuda rápida, tenés un chat de texto en el que un miembro del equipo de soporte te asistirá con tu inconveniente. Y en la sección de enviar comentarios, podés hacer alguna pregunta en caso de que no hayas podido resolver tu duda, y el equipo de Customer Service te contactará para responderla.
En caso de que no hayas podido de esta forma resolver tu inconveniente, te recomendamos que acerques tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que te puedan ayudar. Te dejo el link para que puedas ubicar el que te quede más cercano👉https://www.samsung.com/ar/support/service-center/
Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica. Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link: www.samsung.com/latin/support/smart-switch/
