problemas na atualização do android 12 no A31

[ellabrum]

mano 

ja tentei mais de cinco vezes atualizar o software e nunca vai! manda ir em uma loja autorizada da samsung sendo que nunca deu esse erro antes 

verifiquei a memória, a internet e nada de atualizar para o android 12, acham melhor ir na loja? 

* comprei o celular no carrefour e tem dois anos ja * 

[T3RR3S]

Tenta o suporte remoto antes

[Moderadora_Fernanda]

Olá, ellabrum! 

Tente fazer uma restauração de fábrica antes de leva-lo a assistência técnica autorizada. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

E então, se não resolver, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.

[MilaNogueira]

Wifi toda hora desativa depois da atualização. Mais alguém?

[LariLeite]

Após atualização para o Android 12, meu a31 parou de vibrar, já fiz procedimentos de reiniciar, testes e nada de voltar a vibrar.
Alguém mais com este problema?