Tópico original:

problemas na atualização do android 12 no A31

(Tópico criado em: 08-02-2022 11:51 PM)
ellabrum
Beginner Level 2
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Galaxy A
mano 
ja tentei mais de cinco vezes atualizar o software e nunca vai! manda ir em uma loja autorizada da samsung sendo que nunca deu esse erro antes 

verifiquei a memória, a internet e nada de atualizar para o android 12, acham melhor ir na loja? 
* comprei o celular no carrefour e tem dois anos ja * 
2 Comentários
T3RR3S
Active Level 8
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Galaxy A
Tenta o suporte remoto antes
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Galaxy A

Olá, ellabrum! 

Tente fazer uma restauração de fábrica antes de leva-lo a assistência técnica autorizada. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

E então, se não resolver, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.