Tópico original:

Problemas na biometria do A 55

(Tópico criado em: 01-12-2025 01:12 PM)
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ingrid_ls
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Gente comprei o A55 ontem mas não consigo registrar a biometria de jeito nenhum🫤
14 Comentários
Samsung_moderador
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Galaxy A

Olá, ingrid_ls. Nós vamos verificar se há alguma falha com a impressão digital do seu dispositivo, para isso, precisamos que o dispositivo esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou película) e siga conforme os passos abaixo:

Acesse o App Samsung Members > Toque em Obter Ajuda, no canto inferior direito da tela > Toque em Ver testes > Toque na opção Reconhecimento de digital > Toque em Repetir se for necessário. 


Se o teste não tiver solucionado o problema, entre em contato com nossos canais digitais para obter ajuda, através do link https://cutt.ly/cwqfWFAD. Estamos à disposição. 

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lucasmsbraga
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Já tentou reiniciar o aparelho? Retirou película?
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ingrid_ls
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Já atualizei, já reiniciei, só não tirei a película ainda!
Pensei em fazer isso na loja que comprei, se for a película eles trocam, eu espero rs
lucasmsbraga
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Testa, tem película que não deixa a digital funcionar
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ingrid_ls
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Obrigada
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Vascobgs
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Galaxy A
Fique atenta ao período de devolução. Se não for a película, for um problema no leitor biométrico, você pode devolver e pegar outro. Passado o prazo, só resta a garantia, o que não é legal. Nem toda a assistência é cuidadosa e você terá um aparelho novo, já mexido.
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ingrid_ls
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Galaxy A
Comprei ontem, amanhã mesmo vou até a loja.
Obrigada!
Michel3012
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Galaxy A
Sua película é fosca ?
Se sim, não funciona!
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ingrid_ls
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Galaxy A
E fosca sim, aquela de privacidade!!