Mi mamá tiene un Samsung Galaxy A55 y desde el mes de septiembre no ha podido actualizarle el software. Al momento de iniciar la descarga, el celular se queda preparando la actualización y de ahí no pasa, no se descarga nada ¿alguien más ha tenido ese problema? Espero puedan orientarme.
Qué modelo es exactamente? SM-????? Y qué CSC tiene? Puedes verlo en Ajustes/Acerca del teléfono/Información de software/Versión de software del proveedor de servicio.
