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el 04-11-2021 07:52 PM
Galaxy AEstoy con problemas con la actualización de software ya que se realizo el día 24 de febrero de este año y presenta problemas ya que se reinicia solo varias veces por lo menos 5 veces, se queda pegado el touch, no reconoce la huella además no reconocer tarjeta micro sd. Ya que no se ha realizado ningún parche para arreglar el problema. Espero que haya alguna solución.
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el 04-11-2021 08:05 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 04-11-2021 08:10 PM
Galaxy Asi. pero sigue igual
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el 04-12-2021 09:47 AM
Galaxy A¡Hola jose2690!
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
