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Problemas parche de actualizacion galaxy a7 2018

(Tema creado el: 04-11-2021 07:52 PM)
427 Visitas
jose2690
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A

Estoy con problemas con la actualización de software ya que se realizo  el día 24 de febrero de este año y presenta problemas ya que se reinicia solo varias veces por lo menos 5 veces, se queda pegado el touch, no reconoce la huella además no reconocer tarjeta micro sd. Ya que no se ha realizado ningún parche para arreglar el problema. Espero que haya alguna solución.

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3 Comentarios
RAFAGA257
Active Level 6
Galaxy A
Ya lo formateaste? Se recomienda qué cada que recibas una actualización grande lo formates para evitar problemas con las nuevas funciones
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jose2690
Beginner Level 2
Galaxy A

si. pero sigue igual

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SamsungMembers
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Opciones
Galaxy A

¡Hola jose2690!

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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