Problemas.

[Paulinho01]

Restaurei meu celular. E quando fui ver não estava captando o som do microfone quando ele está conectado, fala que está captando o som externo. Alguém sabe se tem como resolver esse problema? 🥲

[Luis1380]

Problemas com o microfone do celular após uma restauração podem ser frustrantes, mas há várias etapas que você pode seguir para tentar resolver a questão. Primeiramente, é importante verificar se o acesso ao microfone está habilitado nas configurações do sistema. Em dispositivos Android, isso pode ser feito acessando as configurações, indo até a tela "Aplicativos", tocando no ícone com três pontos e selecionando "Gerenciar permissões". No iOS, você pode abrir o app Ajustes e selecionar a aba "Privacidade", depois "Microfone" e conferir a lista de apps com acesso ao recurso. Outra verificação simples é confirmar se o microfone não está silenciado acidentalmente em algum aplicativo específico, como WhatsApp ou Discord, onde um ícone permite silenciar durante uma chamada. Reiniciar o dispositivo também pode ser útil, pois interrompe processos que podem estar causando o problema. Além disso, limpar a entrada do microfone com uma escova ou pano pode remover sujeiras que estejam obstruindo a captação do som. Se você utiliza um fone de ouvido com microfone, certifique-se de que a entrada não possui mal contato, desconectando e reconectando o fone para testar. Em alguns casos, pode ser necessário fazer um diagnóstico mais aprofundado no celular, o que pode incluir entrar no modo de recuperação para limpar o cache e os dados de alguns aplicativos, ou até mesmo usar um fio para limpar cuidadosamente o orifício do microfone se o som estiver baixo ou abafado. Se essas etapas não resolverem o problema, pode ser necessário consultar um técnico especializado para uma avaliação mais detalhada do hardware do seu dispositivo.

[luiza_aventureira]

Tenta verificar as configurações de som do seu celular. Vai em Configurações > Sons e vibrações e dá uma olhada no que está ativado. Também pode ser bom desconectar e conectar o fone novamente, às vezes isso resolve. Se isso não ajudar, tenta usar um aplicativo de gravação de áudio só pra testar se o microfone está funcionando. Se mesmo assim não capturar o som, pode ser que precise de um reset nas configurações de som ou até uma atualização do sistema. Se o problema persistir, pode ser algo físico no conector ou no microfone, e aí seria legal procurar uma assistência técnica. Espero que isso ajude a resolver a situação

[Samsung_moderador]

Iremos verificar seu Bluetooth irei passar o passo a passo:

Passos para emparelhar o Galaxy Buds via Bluetooth:
1. Coloque os Galaxy Buds no estojo de carregamento
Insira ambos os fones de ouvido no estojo de carregamento.
Mantenha a tampa aberta para que os fones entrem no modo de emparelhamento.
2. Ative o modo de emparelhamento
Com a tampa do estojo aberta, os fones entrarão automaticamente no modo de emparelhamento.
Se isso não acontecer, feche e reabra a tampa para ativar o modo de emparelhamento.
3. Ative o Bluetooth no seu dispositivo
No smartphone, tablet ou computador, vá até Configurações.
Toque em Bluetooth e ative-o.
4. Selecione os Galaxy Buds na lista de dispositivos Bluetooth disponíveis
Após ativar o Bluetooth, o seu dispositivo vai procurar por dispositivos próximos.
Selecione Galaxy Buds (ou o nome correspondente dos seus fones) na lista de dispositivos disponíveis.
5. Confirme o emparelhamento
Uma vez que você selecionou os Galaxy Buds, uma notificação de confirmação de emparelhamento pode aparecer no seu dispositivo. Toque em OK ou Conectar.

Iremos fazer alguns teste para identificar e solucionar o problema.

Lembre sempre de deixar seu celular sempre atualizado.
1. Verifique se o software está atualizado
Antes de usar seus Galaxy Buds, certifique-se de que o celular está atualizado. Para verificar:

Vá para Configurações > Atualização de software no seu dispositivo Samsung.
Toque em Baixar e instalar.
Siga as instruções na tela para concluir a atualização.

Passos para Diagnosticar o Galaxy Buds:

1. Abra o aplicativo Samsung Members
No seu dispositivo Samsung, abra o aplicativo Samsung Members.
Se você não tiver o aplicativo, ele pode ser baixado da Galaxy Store ou Google Play Store.
2. Toque em "Aparelho Conectado"
Na tela principal do aplicativo, clique em Aparelho Conectado para acessar os dispositivos emparelhados.
3. Selecione o Galaxy Buds
Encontre o ícone referente aos seus Galaxy Buds e clique nele.
4. Realize o autodiagnóstico dos Galaxy Buds
O sistema permitirá que você realize o autodiagnóstico do seu Galaxy Buds. Siga as instruções na tela e execute os testes para garantir que tudo está funcionando bem.

Configurações -> Assistência do aparelho -> Diagnostico -> Diagnostico do aparelho conectado

Caso tenha alguma duvida estou enviado algumas FAQs para te auxiliar:
FAQ – Atualizações de software para fones de ouvido Samsung. 
(https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/software-updates-for-samsung-earbuds) 

FAQ – Como usar o autodiagnostico do Galaxy Waerable.
( https://www.samsung.com/br/support/mobile-devices/como-usar-o-autodiagnostico-do-galaxy-wearable )

Iremos fazer a reinicialização dos fones e conectar novamento no celular.

Sigua os seguintes passos.

1. Para redefinir e reinicias os fones de ouvido, insira cada fone no slot correspondente no estojo de carregamento.
2. Pressione o fone ate 5 segundos ou dependendo do modelo o botão da caixa de acordo com o manual do usuario.
3. Remova-os do estojo após 7 segundo ou mais.

Nota: se o estojo de carregamento estiver com a bateria fraca conecte-o ao carregador primeiro.