Quisiera saber porque me dejó de funcionar la play store de mi Samsung a02

[Mauriciososa]

Solicito una ayuda 

[Soy_R0]

Hola @Mauriciososa 👋, cómo estás?

Podrías detallarnos más sobre el inconveniente? La app no abre o se cierra repentinamente?

Quedo atenta 🖖

[Mauriciososa]

Esto es lo que me dice hace más de un mes y no me deja actualizar nada ..

[Christian1]

Desinstálala y vuelvela a instalar con eso basta la mayoría de veces. Saludos !!!

[Mauriciososa]

Y de donde la descargo después??? De Google?

[Christian1]

Viste que entras en ajustes luego aplicaciones buscas playstore le as detener y te da la opción de instalar la versión de fabrica si le das detener o desisnstalar y luego ahí mismo la buscas y la activas despues te dirá que hay una actualización la descargas y pasas a la versión mas reciente para tu celu

[Mauriciososa]

Estas opciones me da nada más

[Christian1]

Creo es en eñiminar datos solo toma encuenta que probablemente tengas que volver a ingresar la cuenta google y debe decorte que se imstalará la versión de fabrica

[Nicolas_Garcia]

Hola! Por la captura parece que está instalada la versión de fábrica, probá en esa misma pantalla en Almacenamiento > Eliminar datos. También fijate desde Ajustes > Aplicaciones > Servicios de Google Play > botón tres puntos > Desinstalar actualizaciones, luego esperá algunos minutos que se vuelva a actualizar (lo debería hacer de forma automática).

[Soy_R0]

Hola Mauricio 👋

Comentanos si instalando la app nuevamente el problema se soluciona.

Quedo atenta, saludos 🖖