A previsão de entrega é para o dia de hoje, no entanto recebi uma mensagem no e-mail da Samsung dizendo que eu estava ausente no momento da entrega. Afirmo, no horário que foi mostrado no documento às 17:42 ainda estava em casa e toda a minha família também, mesmo que eu não escutasse ou algo do tipo o entregador chamando, as outras pessoas iriam escutar. F0d.4
Situações como essa, em que a entrega não acontece como esperado, podem ser bastante estressantes, especialmente quando você estava em casa e disponível para receber o pacote.
Aqui estão algumas dicas sobre como você pode proceder:
Entre em Contato com o Suporte: Entre em contato com o suporte ao cliente da Samsung ou da transportadora responsável pela entrega. Explique a situação e forneça detalhes sobre o horário e a ausência da entrega. Eles podem ajudar a esclarecer o que ocorreu.
Verifique o Status da Entrega: Use o número de rastreamento para verificar o status atual da entrega. Às vezes, as entregas podem ser reprogramadas automaticamente.
Solicite uma Nova Entrega: Se a entrega não foi realizada corretamente, você pode pedir uma nova tentativa de entrega para um horário que funcione melhor para você.
Documente a Situação: Salve todas as comunicações com a Samsung e a transportadora. Isso pode ser útil caso você precise fazer uma reclamação formal.
