Tengo problemas para ingresar a Mercadopago y Mercadolibre en mi smartphone A23 ya que no funciona el reconocimiento facial.
Comprobé que no es la cuenta de Mercadopago ya que desde cualquier otro teléfono puedo ingresar por medio de la app, y desde la web reconoce mi cara incluso en este teléfono, pero al momento de ingresar por la app no se puede.
He revisado permisos, borrado datos y caché, reinstalado las app, sin resultados satisfactorios.
Si alguien ha pasado por algo similar, le agradecería la ayuda.
Hola, tengo un A23 5g y pude solucionar, yendo a ajuste filtrando "reconocimiento facial" lo desactive, y despues borre la cache de mercado pago. entré con huella y ya no me pidio mas reconocimiento facial. espero les sirva
Para el reconocimiento facial con samsung A23 5g (especialmente la app BNA+) - como he visto en otros comentarios - efectivamente la unica forma es cuando pide encuadrar el rostro, hacerlo en la esquina INFERIOR DERECHA del ovalo... y alejado lo mas posible, hasta que la aplicacion pida acercar imagen . Quizas se deba hacer un par de veces, pero funciona.. . en el resto de app (como mercado pago y demas, en lo personal no he tenido problema)
Por favor explicame bien como hacerlo, no puedo hacerlo en mi a23 5g, ezquina inferior seria a la izquierda hacia abajo o derecha hacia abajo? Por favor necesito ayuda
Tal como menciono Carlos mi marido pudo acceder en su A23 5G a la app de Mercadopago con su tip deencuadrar el rostro en el costado derecho y un poco mas abajo y no en el centro. Lo estamos compartiendo con todos los usuarios de A23 que conocemos y tienen el mismo fallo. Excelente, mil gracias por el Tip!!
Hola! tengo el mismo problema con el biometico de Nu bank, al momento de que la app toma mi foto, se ve muy borrosa y no puedo ingresar, intenté con un Motorola de los mas básicos y ahi no hubo problema
