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Tema original:

recuperacion de samsung account por cambio de numero

(Tema creado el: 11-08-2020 05:44 PM)
chana01
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Hola, mi hijo cambio el numero y no puede ingresar le pide el id y la contraseña pero al entrar le envia un codigo al telefono antiguo que ya no exite como lo puede hacer para recuperar la cuenta samsum account y cambiar el número que tiene ahora.
6 Comentarios
JuanIgnacioo
Expert Level 5
Galaxy A
Holaa

Cuando activas la verificación de 2 pasos te dan unos códigos alternativos

Esos son los que necesita tu hijo para acceder a su cuenta si es que no hay forma alguna de recuperar su antiguo número

20201108_204221.jpg

chana01
Beginner Level 2
Galaxy A
donde encuentro eso
JuanIgnacioo
Expert Level 5
Galaxy A
Creo que se pueden encontrar en la galería o en los archivos

Yo lo saqué de la propia cuenta de Samsung

20201111_213743.jpg

forestocito
Active Level 7
Galaxy A
pero no has intentado enviar entrar y que te envíen el correo de cambio de contraseña al correo con la que creaste la cuenta? por ahí podrías empezar saludos
SamsungChile6
Expert Level 5
Galaxy A

Hola.

 

Recomendamos que puedas ingresar al siguiente enlace https://help.content.samsung.com/csweb/main/main.do para poder ver opciones de recuperar la cuenta.

 

¡Saludos!

YoPosteo
Beginner Level 2
Galaxy A
Hola, lo que pasa es mi papá cambió su número de teléfono y ya no tiene acceso a dicho teléfono, cambió de número ahora puede acceder a la cuenta de samsung con su correo pero al momento de ingresar me mandan un código de verificación al teléfono anterior que no lo tiene, y también hay verificación con código de respaldo pero no tenemos dicho código, que puedo hacer, no puede actualizar sus aplicaciones