Ha probado lo siguiente: 1. Actualizacion de todas las aplicaciones en la tienda y del sistema operativo. En esta aplicación hay un apartado de diagnóstico podria correr todas la opciones y ver si arroja algún error. 2. Si instaló alguna aplicación fuera de las tiendas, se sugiere no usarlas. 3. Lo usa con mucho demanda? Al grado de que se calienta demasiado? Aqui lo recomendable es no usarlo mientras carga o si nota que esta caliente dejarlo sin usar para que normalice la temperatura. 4. Podria probar haciendo un restablecimiento de fábrica (no olvide hacer una copia de seguridad antes de hacerlo). 5. Si tiene SD pruebe sin usarla y ver sino se apaga. 6. Si todo lo anterior no funciona, posiblemente sean cuestiones de hardware (problemas en bateria, placa, almacenamiento) le sugeriria que lo lleve a un centro de atencion de samgung para que lo revisen.
Como experiencia, tuve un moto one, que ya tenia 4 años conmigo y empezo a reiniciarse, incluso apagarse de la nada muy frecuentemente, podian pasar minutos para que pasara dicha situacion. Como ya tenia pensado comprar otro telefono dejé de usarlo porque ya era inusable. En otro caso un familiar con un poco phone a los pocos meses el teléfono tenia fallas al grado de ya no prender, lo mando a esos locales pequeños para revisión pero no le dieron respuesta alguna de la falla.
PERO si le recomiendo que haga un respaldo por si ya no respondiera tenga sus archivos. Y si remarco que acuda a un centro para su respectiva revisión.
