De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
me pasa exactamente lo mismo!!, ya lo he llevado al servicio técnico y no lo han solucionado y samsung se desliga de esto me manda al servicio y cero ayuda
actualise el parche de enero y me pasa lo mismo , an que no es primera ves ya que en un parche anterior tambien me ocurrio el error el cual parchearon en la siguiente actualizacion , nuevamente actualice y volvio el error
