He restablecido mi Samsung A13 de fabrica, una vez en el mes porque se queda pegado de a momentos y la pantalla se pone como con líneas de colores al punto de que a veces la mitad de la pantalla se queda pegada mientras la otra sigue andando. No ha recibido golpes. El dispositivo sólo tiene 7 meses de haberse comprado, y desde enero empezó a presentar problemas de ese tipo, y el año pasado fue que las teclas no reaccionaban, eso se solucionó con restablecer de fabrica pero este problema de la pantalla persiste. ¿Qué sucede? ¿Se puede obtener garantía?
Hola Chantal, un placer saludarte! Te recomiendo agendar cita con nuestro servicio técnico lo puedes hacer desde aquí mismo de la aplicación Samsung Member... para que así nuestros especialistas puedan evaluar tu equipo.. Ya que así también darías valer garantía. . . . Saludos, Gerar
Hola Chantal, muchas gracias por responder. Bien nos vamos a la página principal de aquí de Members , entramos en asistencia, luego vamos a deslizar suavemente hasta llegar al apartado Chat de texto o assistencia remota ahí mismo contactarlos referente a tu error... luego también está un poquito más abajo el apartado buscar un centro de servicio técnico ahí te dará el mapa de donde está el más cercano a su localidad.
Bueno espero que puedas resolver, te deseo lo mejor y éxito en tu equipo. . . . Saludos, Gerar
