Samsumg A70

[SantiWildfire]

Buenas tardes hace ya un mes que el telefono en distintas ocasiones se reinicia sin razon alguna. Vuelve y funciona correctamente pero el tema del reiniciado es algo que se repite cada vez con mas frecuencia. Alguien mas le pasa? Que puedo investigar para saber que sucede? Muchas gracias.

Caracteristicas:

Samsung A70.

Equipo con 2 meses de uso.

Argentina.

[Moloco]

¡Hola! ¿Que tan frecuente es? ¿Tenes el reinicio automático habilitado? (podés verificarlo en configuración > manejo general > reinicio (tiende a ser la última opción) > reinicio automático (tiende a ser la última opción)

¡Saludos!

[SantiWildfire]

Ya verifique y esta opcion no estaba habilitada. Y la frecuencia no podria decirte, la ultima ocurrio hace 2 horas. Estaba bloqueado, quise desbloquearlo por huella y se reinicio. Las otra ocasiones no fue asi.

[Soy_Tony]

Hola! El sintoma sucede cuando usas alguna aplicacion puntual en tu Smartphone?

[SantiWildfire]

No hay una app en particular. La ultima vez que sucedio fue con el telefono bloqueado.

[Soy_Tony]

Por lo que nos indicas presentas un problema en sistema, vamos a sugerir que hagas un reinicio de fabrica para depurar este sintoma. Para este proceso tenes que ir a Ajustes, Administracion general, Restablecer valores, Restablecer dispositivo, Eliminar todo. Este proceso va a eliminar todos los datos que tengas dentro del Smartphone por ende previamente te sugerimos que hagas una copia de seguridad con el programa Samsung Smart Switch en tu PC, podes bajarlo desde este link www.samsung.com/latin/support/smartswitch/

[trolld292]

ve a chat envivo del soporte y explica tu problema

[SantiWildfire]

Vi que a varios usuarios de este dispositivo le sucedia y tal vez alguno ya sabia de donde provenia. Donde esta el link de soporte?

[Moloco]

¡Hola otra vez Santi! Podés comunicarte con el centro de atención al cliente 24/7 desde la app de Members, mas concretamente desde el menú obtene ayuda.

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.

[AlexisA50]

si queres podes probar con formatear de fabrica tu celular si eso no funciona hablar con soporto a ver si te pueden ayudar