Tal vez tu conexión a internet sea inestable por lo que se desconecta y entra a datos móviles, y cuando ya está mejor tu red, se conecta a la misma, y así se la pasa. Ve a Ajustes > Conexiones > WiFi> tres puntos de la derecha superior > Avanzado, ahora desactiva Cambiar a datos móviles. Verifica que tu problema esté resuelto.
Si mi comentario te ayudó, podrías marcarlo como solución, gracias.
Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación.
Esto puede deberse a configuración. Solo debes ir a Ajustes > Conexiones > Wi-Fi > Avanzado > Mantener Wi-Fi activado durante suspensión. La conexión a la red Wi-Fi se mantiene activada aun cuando la pantalla está apagada solo si se define siempre en esta opción.
Si la situación persiste, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si te encuentras en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, por favor contáctanos a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Yo tengo poco que compre el samsung A12 y me pasa lo mismo, se conecta y desconecta. Otro problema que tengo es que cuando hago llamadas telefónicas se escucha mucho ruido, como si hubiera mucha intervención
