Samsung A20

[R3na]

hola no me funciona la cámara ni el reconocimiento facial , reinicio el teléfono  y el problema sigue , y no quiero formatearlo 

[pvblo · Accepted solution]

borra los datos de la app y luego desintala las actualizaciones

[R3na]

es lo mismo con reconocimiento facial

[BryanV]

has visto si tienes alguna actualización de software??

[R3na]

no , no tengo

[JuanIgnacioo]

Contacta con el soporte en la pestaña de ayuda

[qgwvuk96sj]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!