Hola Franck17, verifica de donde provenga el inconveniente, si el cargador funciona perfecto con otro equipo posiblemente el problema se encuentre en el puerto de carga.
Si el cargador no funciona en otro dispositivo el problema proviene del mismo cargador.
Debes usar la misma combinación de power block y cable.
De existir un inconveniente con el puerto de carga, te recomendamos realizar una cita con nuestro servicio técnico para que lo evalúe.
Puedes hacerlo a través de Samsung Members, en el área de Ayuda.
Hola un placer saludarte Franck17! Bienvenido a nuestra comunidad. Pudiera ser que en Algunos de los factores más comunes que hacen que esta función no funcione correctamente son los siguientes: Usar uno de terceros, sin soporte para carga rápida. Un adaptador defectuoso. Un cable dañado. Trata de limpiar el puerto USB de carga para ver así lo reconoce la carga rápida ya que ahí se alojamiento de polvo y suciedad y hace que no te reconozca la carga rápida., cómo también pudieras tener el pin de carga dañado. Llevar al servicio técnico para que lo evalúen.
Hola Franck17, verifica de donde provenga el inconveniente, si el cargador funciona perfecto con otro equipo posiblemente el problema se encuentre en el puerto de carga.
Si el cargador no funciona en otro dispositivo el problema proviene del mismo cargador.
Debes usar la misma combinación de power block y cable.
De existir un inconveniente con el puerto de carga, te recomendamos realizar una cita con nuestro servicio técnico para que lo evalúe.
Puedes hacerlo a través de Samsung Members, en el área de Ayuda.
