samsung A50 no se escucha

[Samsung_YsOAKmm]

Tomo el auricular conectado y no deja contestar y escuchar audios ni videos de dorma por alto parlante o por el de llamadas

[zipp]

Mi no entender....

[qgwvuk96sj]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta  con el audio, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!