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Samsung a50

(Tema creado el: 01-18-2021 08:08 PM)
327 Visitas
charly10
Active Level 2
Opciones
Galaxy A
Mande a reparar mi Samsung Galaxy a50 a un centro autorizado sansung por fractura del display, lo repararon pero no me funciona el sensor de huella... solo llega hasta al 30% aproximadamente y de ahí ya no me deja seguir guardando mi huella. Que me recomiendan hacer? 
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6 Comentarios
Hero777_
Active Level 7
Galaxy A
Hola charly10. Podrías hacer una copia de seguridad y formatear.
0 kudos
Antonio_GM
Expert Level 5
Galaxy A
Llévalo de nuevo a servicio. La reparación tiene garantía.
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

¡Hola charly10!

 

Aquí te dejo algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Es necesario mantener el sistema actualizado al último nivel de parche de seguridad, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

 

Si ya se instaló el último parche de seguridad y el Galaxy presenta inconvenientes con el reconocimiento de la huella digital, realiza lo siguiente:

 

1. Borra sus huellas digitales existentes y registra una nueva para mejorar el funcionamiento.

Para registrar huellas digitales nuevas ingresa a:
Ajustes > Datos biométricos y seguridad > Escáner de huellas digitales > Ingresa tu PIN, patrón o contraseña > Coloca el dedo en el área del sensor y mantenlo presionado hasta que tu huella digital esté completamente capturada.
La imagen de la huella digital aparecerá de color azul cuando el proceso se haya completado > Para obtener un escaneo completo, gira el dedo en el sensor para capturar los bordes de tu huella digital >Una vez terminado el proceso, pulsa “Realizado” > Al finalizar aparecerá como “Huella digital1” en la pantalla.

 

2. Verifica que no haya accesorios que impidan un registro correcto.
Es posible que el Galaxy no reconozca las huellas dactilares al colocar una película protectora de pantalla o protectores de cristal.


Notas:
- El escáner puede tener dificultades para reconocer tus dedos si están demasiado húmedos o demasiado secos, por ejemplo, en condiciones climáticas muy frías.
- Asegúrate de que el área del sensor de huellas digitales no esté rayada o dañada por objetos metálicos como monedas, llaves, bolígrafos y collares.- El área del sensor de reconocimiento de huellas digitales en la parte inferior central de la pantalla, y tus dedos, deben estar limpios y secos. Presiona la pantalla para que la yema del dedo se extienda sobre toda la superficie del área de reconocimiento de huellas digitales.

 

Si después de seguir las instrucciones y recomendaciones anteriores persiste algún inconveniente con el registro o desbloqueo con huella digital, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

aleyanez
Beginner Level 3
Galaxy A
Cuanto te cobraron?
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charly10
Active Level 2
Galaxy A
Hace un año me salio en 2800
aleyanez
Beginner Level 3
Galaxy A
Gracias!!