Boa tarde galera, eu possuo o Galaxy A25 8/256 , eu recebi o patch de segurança de dezembro, pois bem, depois dessa atualização que foi na semana passada as fotos e vídeos ficaram todas cheias de granulados, os vídeos em 4K então não se fala, ficaram uma ***@ , parece video gravados na época passada quando não existia nem ainda o HD, como pode a Samsung demorar tanto assim para liberar as atualizações e quando liberam arrebentam com o aparelho que não custa tão barato assim, isso é inadmissível, agora vou fazer o que ? Esperar a próxima atualização para correção desse problema e até lá fico sem o funcionamento completo do aparelho?
Caso chegue perto de um A55, nunca grave a 60fps, o vídeo fica dropando demais.... É triste este descaso só pra fazer as pessoas comprarem os aparelhos mais caros.
Olá, @Members. Gostaríamos muito de ajudá-los, por favor, sigam conforme as configurações abaixo para correção de algumas configurações da câmera:
• Limpar a lente das câmeras:
Efetuem uma limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento.
• Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera:
Redefinam as configurações de fábrica da câmera e forçar a parada do aplicativo “Camera” em:
Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK. Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.
Caso mesmo após concluírem os procedimentos, o sintoma ainda persista, entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível.
tambem tenho o A25 e tambem já tive um pequeno problema na camera mesmo sem instalar nenhuma atualização. A camera principal ficava com a imagem lavada. MAS FOI SÓ EU FORÇAR PARADA DO APP DE CAMERA E LIMPAR OS DADOS E O CACHÊ QUE O APP VOLTOU AO NORMAL. SIMPLES!
ALEM DISSO, É ALTAMENTE RECOMENDADO FAZER BACKUP DOS ARQUIVOS, WHATSAPP, ETC E FAZER HARD RESET NO APARELHO DEPOIS DE INSTALAR QUALQUER ATUALIZAÇÃO DE SISTEMA. E esse procedimento é recomendado pra qualquer marca de celular, não é somente em celular da Samsung não
