Luego de aceptar la actualización, se apagó, intenté encenderlo de forma normal pero luego de aparecer el logo, se vuelve a apagar. Repetí este procedimiento para luego intentarlo apretando el botón Vol - y el de encendido por 15 segundos mientras carga, pero tampoco enciende y ni siquiera aparece el indicador que me diga que está cargando.
Antes de actualizar tenía casi toda la carga completa
Hola @TaniaCervates1998_! El año pasado, un usuario manifestó el mismo problema en el Galaxy A10s. Según su testimonio, ma solución fue conectar el dispositivo al cargador y dejarlo unos cuantos minutos, luego, mantener presionadas las botones "encendido" y "bajar volumen" durante 15 segundos (como vos lo estabas haciendo). Si no funciona, dejalo unos cuantos minutos más y volvé a intentar la combinación de teclas. Según el usuario, luego de hacer esto el dispositivo inició normalmente. Podrías intentarlo, quizás funcione.
Si el dispositivo continúa sin iniciar, es posible que esto se deba a una falla en el momento de instalar la nueva versión de software. En ese caso, es necesario que conectés tu dispositivo a una PC/Mac y con Samsung Smart Switch iniciés el proceso de "Recuperación de emergencia", que reinstalará de forma correcta el software original o el más reciente para tu Galaxy.
Hola! Vemos que te estuvieron ayudando. Pudiste solucionarlo?
Si persiste, te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles.
