Olá, gustavo7890. Temos que de garantir que não há nenhum problema com as configurações do seu aparelho, para isso siga os passos abaixo para otimizar o funcionamento do seu smartphone.
1- Otimizar o aparelho: Acesse configurações > Role até Cuidados com o dispositivo ou Assistência do aparelho > Toque em “Otimizar agora”;
2 - Verificar carregamento rápido: Configurações > Cuidados com o dispositivo ou Assistência do aparelho > Toque em bateria > Toque no menu Carregamento. Selecione um dos modos de carregamento, com base no tipo de carregamento do dispositivo. Para ativar qualquer um dos modos de carregamento, basta tocar no botão do lado direito.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Software"; > Aperte em "baixar e instalar".
Caso ainda persista, orientamos que entre em contato conosco por nossos canais digitais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
O meu hoje ficou com um carregamento lento, não fiz absolutamente nada que poderia comprometer o celular e até testei outro cabo e fonte (de um outro celular samsung) e ainda sim o carregamento está lento.
Iremos realizar uma atualização de software. Para isso, o produto precisa ter acesso a internet, de preferência a uma rede Wi-Fi. Pois, pacotes de atualizações podem consumidor grande quantidade de dados.
Siga os passos abaixo para efetuar a atualização de software de forma correta: Android 6.0 ou inferior:Vá em Configurações > Sobre o dispositivo > Baixar atualização manualmente Android 7.0 ou superior:Vá em Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar ou Baixar atualizações manualmente
Prezado,
Será necessário realizar a restauração do aparelho para os padrões de fábrica. É importante a realização do Backup de dados. Pois, esse procedimento apagará todos os dados do aparelho.
Segue nossa FAQ com os procedimentos para realização da restauração de fábrica do aparelho Galaxy: https://cutt.ly/5edV57bG
