SAMSUNG GALAXY A20

[ANDREDIOS]

Mi teléfono Samsung Galaxy A20, se reinicia solo cuando está cargando, también sucede cuándo mi teléfono está inactivo, es decir cuando dejó de usar, no sé a qué se debe ese problema, espero su ayuda, gracias

[StefanyKokoroni]

No eres el único yo también tengo ese *problema* pero a pasar de formatear sigue igual..

naa en mi caso no me afecta si se reinicia mejor para mi por que las aplicaciones en 2do plano se cierran solo jeje. psdt: también tengo A20

[ANDREDIOS]

A bueno, pero no entiendo porqué se da eso

[StefanyKokoroni]

Tienes problema en la batería, si es así ese es el problema. Por ejemplo mi batería a partir de 15% se cae en picada hasta 0.

[StefanyKokoroni]

Otro problema es que al cargar se presente recalentamiento y de esta manera de apague solo. para evitar a altas temperaturas.

[ANDREDIOS]

en mi caso, solo sucede cuando mi teléfono no lo uso

[StefanyKokoroni]

Igualmente.. hay casos que se recalienta solo.

[ANDREDIOS]

gracias. 👍

[SamsungPeAdmin]

Hola @ANDREDIOS 

En referencia a tu consulta puedes comunicarte con nuestros canales de atención llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm), donde podrán realizar descartes como la posibilidad de generar un acceso remoto a su dispositivo. Además, contamos con un servicio de Recojo a domicilio, puedes conocer los términos y condiciones en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/support/terminos-y-condiciones-recojo-de-celulares-a-domicilio/

Saludos.