Buenos dias amlgos de la comunidad samsung tengo un equipo galaxy A32 5G del operador movistar que lo adquiri el 30/04/2021 y esta presentando 3 problemas que los voy a detallar.
1ero Cuando reprodusco un video me sale pantalla negra y solo se escucha el audio(ya sea youtube,facebook etc)...para ver con imagen tengo que salir y volver a reproducir el video para que recien se vea imagen y no este pantalla negra con audio nada mas.
2do. Se reinicia sólo el equipo en cualquier momento,pero seda esporadicamente
3ero Hay dias que demora mucho en cargar la bateria
Quisiera que respondan mi consulta para saber que esta fallando y repararlo o en todo caso renovar equipo
todo equipo samsung , obtenido ya sea en una tienda operador X o las tiendas samsung
siempre tendrás la calidad y tecnología de primera en tus manos
ahora para darle solución al tema inconveniente :
aplica lo siguiente :
1.. antes que nada , aplica MODO SEGURO , por un tiempo de 5 a 15 minutos máximo
y después vuelves a la normalidad
2.. no olvides actualizar si hay una actualización pendiente , te recomienda actualizarlo
3.. para un rendimiento y durabilidad a tu batería samsung
tendrás que modificar personalmente , que apps más usas para su libre uso y apps de menos uso , y aplicas a tu criterio (decisión) restringir consumo en segundo plano
4...
no olvides que desistelar apps NO OFICIALES de las tiendas oficiales samsung o Google
recuerda , que un app no oficial , también puede causar problemas en el sistema operativo Android , y más aún le damos los permisos sin saber para que , y eso trae momentos inesperados en el equipo samsung , atento (@) ahí ..
5.. usar siempre cargador originales , como el cable usb también original
un cargador réplica o más conocido como copia , sea la causa de la lentitud de la carga , ten en cuanta , que cada equipo samsung , dependiendo de su modelo , viene integrado con carga rápida
un dato importante : si después de aplicar esos pasos , y los resultados salen negativos , entonces , tendrás que aplicar RESETEO DE FABRICA , no olvides , en caso realmente de emergencia , no lo olvides
