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el 04-08-2022 09:01 PM
Galaxy AHola, como estan, estoy teniendo el siguiente problema en celu Samsung 52, cuando tengo el cel en el bolsillo y me llaman por linea me salta la llamada de quien es pero al etender la llamada automaticamente queda la pantalla en negro, funciona bien la llamada pero al acercar o alejar el celular de la oreja no prende o apaga la pantalla y por ende no puedo colgar solo se desbloque con la tecla de encendido o viceversa, si el celular no esta en el bolsillo por ejemplo arriba de la mesa me llaman y atiendo y funciona correctamente cuando lo llevo a la oreja es decir apaga la pantalla y si lo alejo de la oreja vuelve la imagen de la llamada, tambien probe el sensor de aproximidad y funciona ok con la llamadas de whatsapp no tiene ningun problema me llaman y acerco a la oreja y se apga ay si lo alejo vuelve a prender la pantalla, solo pasa cuando tengo el celular en el bolsillo es muy raro pero probe restablecer de fabrica y sigue con el mismo problema.
Espero repuestas, gracias.

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el 04-08-2022 10:24 PM
Galaxy A¡Hola, Members_9wM0DVl!
Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Consulta las direcciones de nuestros Centros de Servicio Autorizados en este enlace:
https://www.samsung.com/mx/support/service-center/
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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el 04-09-2022 08:57 AM
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el 04-12-2022 08:29 AM
Galaxy AHola Jezz, como estas, aplique lo que dice el enlance y no funciono, la falla es muy rara por que el sensor de proximidad funciona y ahora tambien pasa en las llamadas de WhatsApp, solo falla cuando llevo el celular en el bolsillo con la pantalla del lado de la pierna, cuando atiendo queda la pantalla negra y solo me responde apretando el boton de power que ahi lo desbloqueo y bloqueo, ni siquiera al desbloquear que queda en la pantalla de llamada lo llevo a la oreja y no se apaga, es como si demorara en tomar la luz el sensor de proximidad, he probado de todo y solo pasa con el cel en bolsillo es muy raro.
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el 04-12-2022 11:19 AM
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el 04-12-2022 04:48 PM
Galaxy AJezz, lo probe y sigue sin funcionar...
