Tópico original:

Samsung galaxy a52s 5g

(Tópico criado em: 03-10-2025 10:13 AM)
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RafaelA2021
Active Level 4
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Galaxy A
Fiz meu backup geral de dados e ao restaurar meu aparelho perdi tudo e na parte de fazer backup dos dados tem uma frase escrito que meu backup do A52s será exluido em 29/03. Quero saber o porque também? Consegui restaurar meu aparelho mas perdi toda informação que eu tinha até documentos importantes. Sendo que salvei em nuvem e no drive. Podem me ajudar?
5 Comentários
DeiseAmarante
Expert Level 5
Galaxy A
Se salvou no Drive tá lá, é só entrar com a senha.
Samsung_moderador
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Galaxy A

A mensagem sobre a exclusão do backup indica que o backup anterior pode estar relacionado a políticas de armazenamento em nuvem, onde backups antigos são removidos após um certo período, ou pode ter sido substituído ou excluído automaticamente. É importante verificar se o backup foi concluído corretamente antes da restauração. A perda de dados, mesmo com backups na nuvem e no Drive, sugere que o processo de backup ou restauração pode não ter sido realizado de forma completa ou correta. Recomenda-se revisar as configurações de backup do seu dispositivo e garantir que todos os dados importantes estejam incluídos no backup. 

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newtonpg
Active Level 5
Galaxy A
🙏
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RafaelA2021
Active Level 4
Galaxy A
Mas tenho documentos importantes armazenados que não podem sair do aparelho. Fiz backup geral e ao reiniciar o aparelho não apareceu o que eu tinha.
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Luis1380
Expert Level 1
Galaxy A
Puxa, que chato essa dor de cabeça com os seus dados, hein? Imagina a frustração de perder tudo, ainda mais com documentos importantes no meio... A gente fica até sem chão, né?
Então, vamos por partes pra tentar entender o que aconteceu. Essa história de backup ser excluído tem me cheirado a política de armazenamento de nuvem. Sabe como é, né? Essas empresas vivem mudando as regras, e às vezes a gente nem fica sabendo.
É bem provável que esse backup do A52s estivesse lá paradão há um tempão, e aí o sistema deles deu um "limpa" geral. Ou então, pode ter rolado algum erro na hora de restaurar o aparelho. Vai saber, né? Essas coisas de tecnologia às vezes são meio misteriosas.
Agora, o que me deixa intrigado é você ter salvo tudo na nuvem e no Drive e mesmo assim ter perdido tudo. Será que você não acabou restaurando um backup mais antigo, sem querer? Ou quem sabe rolou algum problema de sincronização entre os serviços?
Olha, minha sugestão é você dar uma fuçada nas suas contas do Samsung Cloud e do Google Drive. Vê se os backups ainda estão lá, confere as datas... Quem sabe você encontra alguma pista.
Se não resolver, liga pro suporte da Samsung ou do Google. Eles podem ter alguma ferramenta mágica pra te ajudar a recuperar os dados. E pra evitar essa dor de cabeça no futuro, que tal fazer backups com mais frequência e em mais de um lugar? Assim você garante que seus dados estão sempre seguros.
E ó, se precisar de mais alguma ajuda, pode me chamar. A gente vai dar um jeito de resolver isso!