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04-06-2024 02:37 PM - editado 04-06-2024 02:43 PM
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el 04-08-2024 11:35 AM
Galaxy AHola @WalterOrtiz
Sugerimos realizar un buckup de tus apps más importantes y realizar un restablecimiento a los valores de fábrica de su equipo Galaxy. Puede encontrar un tutorial completo de cómo realizar el proceso en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/
Recuerde tener un 50% de batería antes de realizar el proceso y siempre estar conectado a una red Wi-Fi doméstica y estable.
Si ya realizó el proceso antes mencionado, por favor, genere un reporte de error desde la sección Ayuda de nuestra app Samsung Members. No olvide detallar todos los inconvenientes acontecidos desde la última actualización y adjuntar la data del sistema para que nuestros compañeros del área de desarrollo puedan evaluar de manera detenida este inconveniente.
Saludos