Tópico original:

sansung não deixa eu reformatar o celular

(Tópico criado em: 07-21-2021 06:25 PM)
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carlo8226
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Galaxy A
Toda vez que eu tento reformatar o meu celular (a20),o celular pede uma uma tal validação de uma conta minha .....até aí blz ....com um porém, essa conta  pelo sansung acont que eles pedem.... eu já exclui a mais de 1 ano , não consigo sair do sansumg acont e colocar meu novo e-mail  

 Por favor me ajuda já não sei pque fazer 




Caso não entendeu vou tentar perguntar de outro feito 

Tem como sair de uma conta da sansumg acont QUE eu já exclui do meu celular ???

Ex quero trocar o @xxx da sansung acont por um @xxx2 porém não consigo 
3 Comentários
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Galaxy A

Olá, carlo8226!
Lamento que isso tenha acontecido! 😔

Mas nesse caso, sugiro que leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada para ser desbloqueado, pois, se é requisitado a Samsung account, a verificação deve ser realizada para continuar a configuração do aparelho.

Nesse link aqui pode-se localizar a assistência mais próxima a você: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois, agende sua visita, pois, devido a atual situação os postos só atendem com agendamento: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

 

harlleykelson
Active Level 6
Galaxy A
Tenta ir lá nas configurações e aperta lá no perfil da conta e em seguida rolé para baixo que vai aparecer a opção sair e aí é só clicar.
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FNote
Active Level 8
Galaxy A
Você deseja formatar o sistema e não está conseguindo?
Tente este procedimento:
https://youtu.be/so4bd_iF5NY
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