Se apaga la pantalla

[trayB]

¿Por qué cuando hago llamada y cambio de pestaña a un juego se apaga la pantalla? Alguien sabe por favor?

[SamsungPeAdmin]

Hola @trayB

Con respecto a tu consulta, te sugerimos revisar la configuración de tu Galaxy si es que tienes alguna actualización del sistema pendiente.

En el caso de necesitar restablecer tu equipo a valores de fabrica te compartimos el siguiente enlace:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales de soporte :

Soporte Remoto (Remote Service) 

Soporte Técnico de manera Remota 

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  

Chat en Línea (Live Chat) 

Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

Saludos

[lJCl]

Debe de ser por el sensor que de la camara frontal lo cubres al jugar ya que estas en llama y el juego esta en segundo plano asi que la prioridad es para la llamada

[trayB]

Muchas graciass! Sabe como puedo desactivar el sensor?

[StefanyKokoroni]

Aaa pon altavoz la llamada

[Haai]

Sucede que debes estar pasando tu mano cerca del sensor de proximidad, este sensor durante las llamadas se activa y apaga la pantalla para evitar que al acercarte el teléfono puedas colgar la llamada u otra acción con tu rostro.

[trayB]

Muchas Graciasss! Sabe como se puede desactivar esa opción?

[StefanyKokoroni]

Se desactiva poniendo altavos ekizde

[Azgalplayer]

Tienes que activar opciones de desarrollador ahi sale apagar sensor de proximidad .
Debes ir a configuracion,acerca del telefono ,y en donde dice número de compilación presionar varias veces y saldra un mensaje.
Se activo el modo de desarrollador, entras y hay varias opciones solo desactiva sensor de proximidad no toques nada mas ok