se reinicia y queda en el logo Samsung

[IvanKamakaro]

Hola a todos. Quería comentarle que me ha pasado algo poco habitual. Tengo un galaxy A7 2018. Cuando activo el "ahorro de energía medio" e intento usar cualquier aplicación se queda congelado. Se reinicia y queda en el logo "Samsung" NUNCA termina de iniciar, para que salga de ahí debo hacerle un reinicio de emergencia (encendido+volumen bajo) y así es que puedo iniciarlo. Ha alguien de la comunidad le ha pasado algo parecido? Lo han podido solucionar? 

[Lr19]

hola! por lo que veo es un error en el software lo que esta provocando esto que dices. Mi recomendación seria que lo restablezcas de fabrica para borrar errores como este y también que lo actualices al ultimo parche disponible

[IvanKamakaro]

la verdad pensé en reestablecerlo. pero sin no lo he hecho, espero más recomendaciones tengo android 10 y el último parche instalado. julio

[TomiiPty]

bueno Respecto al mío era cuando me anclaba a una red .
y pues lo restableci de fábrica como 3 veces y nada seguía igual.
por último lo comunique por esta misma App en la sección de informes de error y luego de una semana me llegó una actualización del parche de seguridad y demás.
y al día de hoy marcha bien.

[IvanKamakaro]

cuanto tiempo tardó desde que informaste del error hasta que te llego la actualización?

[TomiiPty]

como 1 semana aproximadamente...

[IvanKamakaro]

ha caramba. bueno ni modo. me toca esperar, gracias, saludos

[TomiiPty]

de nada, Saludos 😃