Tópico original:

Sensor de biometria parou de funcionar dias após atualização de software

(Tópico criado em: 09-13-2021 07:32 AM)
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pamelasag
Beginner Level 2
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Galaxy A

Meu sensor de biometria parou de funcionar no Galaxy A71 alguns dias após uma atualização de software (nível de segurança do patch 01/09/2021). Como proceder? Obrigada!

6 Comentários
Galaxy A
Bom dia Pamela!
Já realizou a restauração do aparelho? Esses dias apareceu um bug no app de mensagens, depois da atualização e resolveu depois da restauração que fiz.
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Jhon-Apollo
Active Level 5
Galaxy A
Faz um diagnóstico de tela aqui no samsung members
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Moderadora_Aline
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Moderator
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Galaxy A

Olá, pamelasag. Como vai? Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não é esse o propósito das nossas atualizações. Você conseguiu fazer a restauração para os padrões de fábrica? Utiliza película protetora no aparelho? Se sim, verifique se não está atrapalhando. Caso persista, faça o diagnóstico de erros através do App Samsung Members, como mencionou o Jhon-Apollo.

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AndreMartins
Active Level 3
Galaxy A
Sempre o mesmo mimimi e não resolvem esse problema!
AndreMartins
Active Level 3
Galaxy A
Mesmo problema do meu... A Samsung tem que liberar uma atualização pra resolver isso logo!

Pra ontem!!

Não adianta ficar lamentando e dando solução tosca. Todos já sabem que é problema de software.
boss686
Beginner Level 2
Galaxy A
Atualização para a biometria do A71 já Formatei e nada resolve
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