Oi, Members_ad69B22. Tudo bem? Nesse caso peço que acesse o app Telefone (o que você faz ligações), e digite *#0*#, em seguida selecione a opção "Sensor", depois aproxime a palma da sua mão a tela e veja se a tela fica verde. Se ficar significa que o sensor de proximidade reconheceu que sua mão se aproximou, mas se não reconhecer peço que remova a película (caso esteja usando uma), e eja se o problema persiste. Se persistir, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google do seu Galaxy A20s e restaure-o acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se ainda sim o problema persistir, leve o seu aparelho em uma autorizada, assim os técnicos poderão verificar a causa desse problema. Você pode encontrar uma autorizada próxima contatando a central de atendimento pelo 4004-0000, o 0800 555 0000 (demais cidades), ou acessando nosso localizador de assistências: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
