Lo pasaron por scanner y se vieron problemas que tuve con llamadas pero nada del sobrecalentamiento. Hicieron unos arreglos en la configuración y me dijeron que si se repetía el problema lo llevara a la sede principal en San Isidro. Llegué a mi casa y probé nuevamente una videollamada por el WhatsApp al celular de mi hijo que es un S8 y a los 5 minutos me salió el mensaje de sobrecalentamiento y me cerró la llamada. Así es que hoy lo llevo a San Isidro.
Hola! Les cuento que está en servicio técnico desde el viernes. La verdad es que es un dolor de cabeza este tema, realmente el servicio es pésimo y haber gastado tanto en un celular que se supone es top de línea es una desilusión. Cuando lo llevé, siempre con lo mismo, que son las apps instaladas... he transferido lo mismo que tenía de mi s10+ y JAMÁS tuve un problema. Ayer llamé para saber el status del servicio... nadie da razón. Si hasta mañana no tengo respuesta voy a volver a San Isidro para recoger el equipo y devolverlo. No vale la pena, un equipo nuevo y que uno tenga que ver de cómo solucionar problemas que no debería tener. Desilusión completa con el equipo y con el servicio de atención al cliente de Samsung! Mañana les cuento más...
ACTUALIZACIÓN: he conversado con servicio al cliente, dicen que el servicio técnico ha indicado cambio de equipo, ahora esperar 48 horas para que se comuniquen conmigo y me indiquen el proceso. Ya les comento cuando tenga más info.
