Sim mode system ui en A21s

[MagaGly]

Buenas, un A21s de un familiar tiene el siguiente problema: cada vez que utiliza YouTube y transmite pantalla, al querer desconectar la transmisión el celular le desaparece los botones de la pantalla (dejándole solo el re retroceder), y cuando logra salir el celular entra en modo "sim mode system ui" (esto se lee en la parte superior izquierda de la pantalla) así como le desaparece el fondo de pantalla, icono de batería, y la única opción es reiniciarlo para restablecerlo. Alguno/a tiene idea de por qué sucede?

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/