Sobrecalentamiento de samsung a14 5g

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Hola, mi teléfono samsung a 14 5g se me sobre calienta demasiado y hace menos de 2 mese que me lo compre, y al principio no pasaba nada pero hace 5 días que se me empezó a calentar demasiado y se tilda mucho cosa que antes no me pasaba. No tengo ningún virus, y tengo más de la mitad de la memoria libre, y literalmente cualquier cosa que hago ya se me calienta mucho. 

[Members_3gESv67]

Nose que hacer si llevarlo a un servicio técnico a que lo miren o si llamar por la garantía pero es muy frustrarte 

[SamsungChileSupport]

Hola Members_3gESv67

Gracias por tu participación en la comunidad.

Te comentamos que la duración de la batería y el rendimiento pueden variar de acuerdo al uso que se le otorgue. Las configuraciones y actualizaciones también deben ser consideradas, como, por ejemplo, el uso de aplicaciones con permisos para funcionar en segundo plano, el GPS habilitado para funcionar en todo momento, el consumo de datos, entre otros factores.

Por otro lado, si tu Galaxy esta recién comprado o actualizado, es probable que se encuentre realizando la configuración según tus patrones de uso, es decir, tu Galaxy se adapta a tus conductas para que de esta manera tengas un mejor rendimiento y optimización de la batería, lo cual generará que el equipo se sobrecaliente un poco más de lo normal, también depende si la temporada es calurosa.

De todas maneras, en caso de que te preocupe la temperatura de tu Galaxy, te dejamos guías donde podrás encontrar diferentes consejos para verificar esta situación.

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-phone-heats-up/

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi...

Si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte. 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!