scrr. eu comprei meu telefone (A34) a um ano atrás e desde do dia que comprei, ele nunca atualizou, nem de segurança e nem o software. nessas últimas semana chegou a one ui 8, e ainda não recebei. tentei entrar em contato com o suporte da Samsung várias e várias vezes e não tive respostas. no começo eu achava que era de boa, mas agora estou preocupado. fiz o diagnóstico pelo members e acabou dizendo que o sistema software é incomum. o que eu faço?
obs: quando comprei, ele ja veio atualizado para a one ui 6 (Android 14).
Olá, caso precise de suporte por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas.
Já vi um outro caso aqui semelhante a esse. É um erro grave de software durante a instalação do sistema, ainda lá nas fábricas da Samsung. Você precisa continuar tentando falar com o suporte, pelo Instagram, X, o que for, pra ver se te dão suporte. Há um método de reinstalar toda a ROM stock, mas não sei como funciona o passo a passo e nem sei se nesses casos resolve... Mas é isso, infelizmente ele já veio assim. Boa sorte, torço pra que você consiga resolver 😕
- na tela de configuração não tem "atualização de software". preciso entrar em "assistência do aparelho" para verificar. - não consigo acessar ou ver a última atualização do telefone. - ainda estou com o patch de segurança de abril (2024). mas eu não comprei nesse tempo.
