Software Samsung A20s

[holydream]

Siempre que prendo mi celular me aparece un aviso diciendo que hay un grave daño en mi software y que busque una actualización para repararlo pero mi celular ya esta actualizado 

Aveces se traba y la pantalla no quiere prender pero no se como solucionarlo ademas que presenta recalentamiento y eso no sucedia antes

Alguien sabe como solucionarlo?

[Lalool]

Hola buen día, realiza un respaldo de los datos con la aplicación samsung smart switch y luego en ajustes, acerca del teléfono, restablecer valores de fabrica y se te debería solucionar. saludos y que te vaya bien

[holydream]

Hola muchas gracias, donde podria encontrar la app?

[Lalool]

Desde la página de samsung desde el pc

[Edddooo]

No comentas si el teléfono es nuevo, o ya lleva tiempo. Cuando comenzó el problema? Después de alguna actualización de software/versión de Android?
Si bien como comentan, hacer un respaldado de la información con Samsung smart switch, en lo personal, es recomendable ir escalando. A veces no es necesario formatear (se borra todo, ahí lo importante de hacer un respaldado de la información, datos, fotos), es probar antes como realizar un borrado de caché, eso a nivel de software / núcleo borra todo archivo basura.

[holydream]

Tengo menos de 3 años con el, por eso me pareció raro, pero gracias lo voy a intentar 😃

[holydream]

Empezó hace menos de una semana y no habia actualizado nada, fue después de que mi pantalla no haya querido prender por unos minutos

[SamsungChile]

Hola holydream, 

De acuerdo al inconveniente que presenta después de actualizar, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

[holydream]

Como hago el respaldo?