Bom dia. Há dois dias, meu Galaxy A50 está dando mensagem de superaquecimento, mesmo ficando a noite inteira desligado e sem estar carregando. Eu reinicio e celular e cerca de um minuto depois já aparece a mensagem e fica impossível de utilizá-lo. Ele não desliga, só diz que está esfriando, mas nunca esfria. Alguém poderia me ajudar? Será que é alguma configuração? Não instalei nenhum aplicativo novo há mais de um mês.
Olá, tente primeiramente redefinir as configurações do aparelho seguindo esses passos aqui: Configurações > sobre o telefone > desde até a opção zerar ou restaurar > clica em restaurar > clica só na opção redefinir configurações, essa opção só será redefinir as configurações do aparelho, ela não irá apagar seus aplicativos e vai manter todos seus arquivos no aparelho. Caso isso não resolva sugiro que entre em contato com a Samsung por meio desse link: https://www.samsung.com/br/support/
Francisco, simplesmente impossível fazer isso. Quando estou no meio do processo, aparece a mensagem de superaquecimento e fecha tudo, me impossibilitando de aceessar qualquer coisa. Detalhe que o celular não parece estar aquecido, ao menos não quando eu seguro o aparelho
Hum, como você mencionou Carareto, aparecendo essa mensagem e fechando tudo mesmo sem está fisicamente, talvez parece que sensor térmico está com problemas... Isso aconteceu depois de uma Atualização de Software?
Oi, Carareto. Tudo bem? Tente resolver esse problema fazendo a calibragem da sua bateria digitando o código *#0228# no app de discagem, para isso peço que coloque o aparelho para carregar até atingir 100% de carga, tire do carregador quando atingir 100% de carga e digite o código *#0228# depois selecione a opção Quick Start. Não mexa no aparelho durante esse processo, a tela desligará e ligará sozinha. Quando ligar você perceberá que o nível diminuiu. Conecte novamente no carregador e aguarde chegar a 100%. Em seguida repita todo o processo, dessa vez sem desconectar o aparelho do carregador e observe se houve nova perda de carga, se houver a perda, deixe carregando e repita o processo caso não haja perda seu celular já está calibrado e você pode retirar o carregador e aproveitar a bateria com mais segurança.
Fernanda, esse é o problema, o aparelho sequer carrega. Mesmo eu desligando, quando eu coloco no carregador ele dá a mensagem de que está superaquecido, começa a apitar um sinal de alerta e se recusa a carregar. To ainda com 40% de bateria
Restaurar com uma reinicialização a frio ou modo de recuperação, hard reset ou modo Recovery seu Samsung Galaxy A50 pode resolver problemas que não foram resolvidos com uma reposição normal de fábrica.
1- Primeiro desligue o seu Samsung Galaxy A50 completamente. Se você não pode desbloquear a tela, pressione e segure o botão de energia por cerca de 20 segundos e o telefone irá desligar.
2- Pressione a tecla liga / desliga e a tecla de aumentar o volume no seu Samsung Galaxy A50 simultaneamente por alguns segundos. Em alguns dispositivos, de acordo com a versão do Android, a combinação pode ser a tecla liga / desliga e a tecla de volume para cima.
3- Quando é exibido o logotipo do Samsung solte os botões.
4- Percorra o menu com as teclas aumentar volume e diminuir volume até chegar à opção "Modo de recuperação" e com o botão liga / desliga pressionado para acessar. Se o menu do dispositivo aparecer em caracteres chineses, consulte Como redefinir em um celular chinês
5- Use as teclas aumentar volume e diminuir volume para selecionar a opção "wipe cache partition" e pressione o botão Power para ativar a opção e limpar o cache do telefone celular.
6- Após alguns segundos, você retornará à tela anterior, com os botões de volume indo para a opção "wipe data/factory reset" e pressione o botão de alimentação para entrar. Uma tela com muitos NOs e um YES aparecerá, com as teclas de volume voltando para o SI e pressionando a tecla liga / desliga.
7- Depois de terminar novamente com as teclas de volume, coloque "reboot system now" e pressione a tecla liga / desliga do seu Samsung Galaxy A50 o dispositivo será reinicializado e levará vários minutos para inicializar ao restaurar o dispositivo ao estado de fábrica e otimizar os aplicativos pré-instalados no sistema Android 9.0 (Pie).
