tactil a20

[LenaVampire]

Hola, siempre le pasa lo mismo a mi teléfono. Empieza a andar bien el tactil y de un momento a otro anda mal. No me deja mover apps, no responde a algunas letras en el teclado. Es imposible usar el teléfono así. Alguna ayuda que funcione por favor? 

El teléfono tiene meses de uso. Antes tenía el j5pro y ningún problema me daba.

Necesito alguna ayuda!!!

[malo1228q]

has actualizado a Android 10

[LenaVampire]

no, el mío se actualiza en Julio. aún tengo android 9

[malo1228q]

mmmmm que raro ...no se te ha caído o algo parecido.

[LenaVampire]

no, es nuevo. desde que se actualizó el parche de seguridad anda mal. lo que hice fue desactivar algunas app en segundo plano. pero aún así en el teclado por ejemplo, hay letras que se traban ytengo que apretar fuerte para que se seleccione

[malo1228q]

si tbm tengo un problema similar desde que actualize a Android 10,porque se me traba algunas cosas y lo peor es mi batería....

[LenaVampire]

espero que samsung lea esto y pueda arreglarlo

[malo1228q]

una opción es formatear .si te funciona chévere pero es 50%-50%

[LenaVampire]

lo formatee ayer pero bueno. igual muchas gracias por responder 👍

[SamsungPeAdmin]

Hola @Lele21 

El síntoma mencionado es atípico en tu dispositivo por lo que, para descartar errores en el hardware, sugerimos realizar un reinicio a los valores de fábrica de tu equipo Galaxy.

Recuerda que este proceso elimina los archivos de tu terminal por lo que antes deberás realizar una copia de seguridad de los mismos. Recuerda también tener una carga de batería de 50% y estar conectada a una red Wi-Fi en todo momento.

Saludos