Infelizmente hoje, ao olhar para o meu celular, notei que a tampa traseira está levemente levantada, seria imperceptível se não tivesse uma fresta. Peço que todos os donos desse aparelho deem uma olhada geral nos seus smartphones.
Felizmente meu celular está na garantia e o levarei amanhã na autorizada para corrigirem esse problema. Não sei se é apenas a tampa traseira que está descolando, ou se seria a bateria inchando.
Não nos recusamos ajudar, mas casos iguais ao seu onde é necessário avaliar o produto, nos recomendamos que seja contatado o especialista tecnico, ele fará a análise e te passará um posicionamento mais assertivo. Caso tenha mais alguma dúvida seguimos à disposição.
Estou com o mesmo problema , depois de 1 ano que a garantia acabou, a tampa traseira começou a descolar, tentei falar com o suporte pra ter ajudar ou pra ganhar uma cortesia de conserto, mais foi em vão, suporte tá nem aí pros clientes, e pelo que eu tô vendo aqui é um problema crônico.
Esclarecemos que o seu aparelho é passível de reparo em qualquer posto autorizado Samsung, após o término da garantia, mediante aprovação de orçamento.
O reparo sem custos somente é realizado para problemas de origem funcional durante o período de garantia, conforme termo de garantia que acompanha o produto na aquisição, com isso, posterior ao período de garantia, o reparo é realizado com aprovação de orçamento em qualquer posto autorizado Samsung.
Caso queira, podemos abrir uma nova ordem de serviço.
Vcs não acha que isso é um problema crônico dessa marca não? Aqui é só tirar print de todas reclamação e levar no Procon, vcs por obrigação tem que arrumar esse problema
Alessandro, ao meu ver isso é um vício, pois o produto não foi feito pra descolar uma parte, levando em consideração que usamos capinhas de proteção... A Samsung deveria sim fazer o reparo nos nossos aparelhos independente de estar ou não na garantia! Sou engenheira mecânica e garanto que isso é problema de fabricação sim, pois pelo visto está acontecendo com todos os aparelhos mas infelizmente muita gente não percebe pq não tem o hábito de tirar/trocar a capinha regularmente.
Oi, @SamaraBarbosa! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais, para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Notei ontem isso no meu, sempre tiro a capinha pra limpar e passar um guardanapo ou paninho macio no aparelho e notei a tampa traseira meio estufada... quando passei a unha, a tampa deu uma soltada pelo meio... como um aparelho desse pode ser à prova d'água? Pior que pra levar numa autorizada, mesmo que não esteja mais na garantia, vão demorar horrores pra me entregar, só pra repor a cola!
Oi, @SamaraBarbosa! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais, para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, @antnix! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
