Teléfono A13 SE REINICIA

[GonzaloVergara]

Hoy me ha sucedido algo no habitual en mi teléfono q se reinicia cuando abro la play store o otras app 

[SamsungChile]

¡Hola GonzaloVergara!

De acuerdo al inconveniente que nos comentas, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

[qgwvuk96sj]

Hola.
GonzaloVergara

Por el inconveniente que presenta las Apps que provocan el reinicio del equipo, en ese caso recomendamos reiniciar las aplicaciones con inconvenientes, esto lo puedes hacer al ingresar en ajustes del celular, luego la opción de aplicaciones y buscar la aplicación que presenta el inconveniente, donde podrá forzar cierre de la aplicación para volver a iniciar y eliminar el cache.

¡Saludos!

[GonzaloVergara]

Gracias ¿pero también puede ser la actualización? ¿Pregunto?

[Edddooo]

Si, puede ser la actualización. Pregunta, el móvil se calienta mucho al usarlo?

[GonzaloVergara]

No se calienta, solo lo normal cuando uno juega

[Edddooo]

Lo preguntaba, porque si la actualización de alguna forma estuviera "**bleep**" podría estar haciendo full throlling (exigiendo mas cpu), y más recursos implica aumento de calor, y eso podría estar provocando los reinicios. Prueba entrando en opciones, aplicaciones, google play, almacenamiento, y darle a borrar cache (no datos), y reinicia el móvil y prueba

[GonzaloVergara]

Lo haré gracias

[qgwvuk96sj]

Hola,

Gracias a todos por su participación y respuesta que ayuda en la comunidad.

¡Saludos!