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Tema original:

Teléfono se apaga solo y las aplicaciones igual

(Tema creado el: 05-22-2022 08:58 AM)
213 Visitas
zombeca
Beginner Level 3
Opciones
Galaxy A
Hola comunidad Samsung, mi celular se apaga solo muchas veces al día y las aplicaciones se cierran solas, que podrá estar sucediendo?.
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3 Comentarios
zipp
Active Level 7
Galaxy A
Hardware o software, pero intenta solucionar tu con un hard reset, pero instala las aplicaciones de a 1, no utilices el respaldo de aplicaciones y configuración
SamsungChile
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola zombeca!

De acuerdo al inconveniente que presenta después de actualizar, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

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qgwvuk96sj
Expert Level 5
Galaxy A

Hola.
zombeca

 

De acuerdo al inconveniente que presenta con el equipo y las aplicaciones, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

 

¡Saludos!

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