O meu A53 está congelando a tela a todo momento, ora funciona; ora não. Já está enchendo o saco, eu vou tacar este celular na parede, se eu formatar resolve?
Poxa, então talvez seja um problema na própria tela... Como última solução, casa você não queira levar direto a uma assistência, pode formatar ele para ver se resolve seu problema.
