Tela de bloqueio

[nandinhoproduções]

Olá galera! Meu irmão tem um a36, e hoje quando ele reiniciou agora não abre o teclado pra digitar a senha. Se alguém passou por essa situação como fez pra resolver? Aguardo retorno

[Samsung_moderador]

Olá, @nandinhoproduções. Estamos empenhados em te auxiliar. Por gentileza efetue o reinício forçado do seu aparelho seguindo o passo a passo abaixo.

• Remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: Capinha de proteção

• Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.

• Pressione as teclas Power e Volume - por pelo menos 15 segundos.

Este procedimento faz com que o equipamento reinicie o sistema, similar ao procedimento de remover a bateria em dispositivos com bateria removível.

Caso tenha persistência do sintoma relatado, por gentileza, nos chame em nossos Canais Digitais para prestarmos um suporte mais detalhado.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD