Olá antes de você solicitar a troca do smartphone, você vai fazer o seguinte ( apertar ao mesmo tempo o botão de bloquear a tela junto do volume menos durante sete segundos, isso vai e serve para quê seu Smartphone reinicie de uma forma mais emergencial por assim dizer)
Bom dia, Assanti. Tudo bem? Nesse caso, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu Galaxy acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso o problema persista, leve o seu aparelho em uma assistência autorizada, assim os técnicos poderão ajudar. Encontre uma autorizada acessando: https://www.samsung.com/br/support/service-center/. E caso não tenha nenhuma assistência na sua região posso solicitar um código de postagem para você enviar o seu aparelho via Correios até uma credenciada, para isso precisarei que acesse esse link: https://r1.community.samsung.com/t5/notes/privatenotespage, faça login com a mesma conta que usa aqui na Comunidade e me envie uma mensagem fazendo um breve relato do seu caso e informando os seguintes dados: Nome completo, CPF, data de nascimento (Titular da Nota Fiscal), endereço com CEP, 2 telefones com DDD, E-mail, modelo do aparelho, número de série e a data da compra.
o meu também deu esse erro continuo da tela inicial ONE UI , baixei outra tela inicial e coloquei no lugar da ONE UI , parou de dar o erro , vamos ver até quando
