Tenho um samsung A11 comprado dia 08 08 2020 e a minha tela fica preta em lives no instagram. As pessoas conseguem me ver e ouvir. Mas eu não me vejo. Já relatei o problema ao instagram e na samsung. A samsung não me deu retorno algum. Já fiz reclamação, ouvidoria, reclame aqui e até o momento... nada! é o país do descaso. Vou para a justiça.
Alguém já teve alguma resolução desse problema, que pelo visto é frequente nesse modelo de aparelho?
Li algo parecido na Internet, estou te mandando o print. Eu sei que é chato, mas tenta restaurar o celular para as configurações de fábrica. E veja se vai mudar algo. Quando é algo assim, temos que apelar pro pior. Aí se depois do reset não melhorar... Aí vc já sabe o caminho.
Tente baixar outra versão do Instagram pela internet menor que a Versão atual da PlayStore. Se o problema for resolvido é problema da nova atualização do Instagram, se permanece aguarde atualizações da Samsung ou do App do Instagram
